为贯彻执行国家卫生计生委办公厅《关于开展医院患者满意度第三方调查试点工作的通知》（国卫办医函{2017}849号）要求，深入推进我院第三方满意度调查工作，9月10日16时院纪检监察科、院患者服务中心在院本部7楼1号会议室召开第三方满意度调查工作会议。院纪委书记李光、监察科科长沈继新、院党委办公室副主任孙琦及各临床医技、门诊护士长参加会议。

会议开始，由院纪委书记李光进行讲话，他说到，患者服务中心自成立以来，服务人次数量巨大，为我院的社会评价及树立社会形象方面做出了极大的贡献，其中对出院患者进行的三级回访，既能及时收集患者意见、预防医疗纠纷、改善医患关系，更能使患者在住院、出院后感受都医院的关怀、这也是医院文化积淀的重要组成部分。“健康讲堂”的设立充分展示了医院医护的风采，每日一堂的健康授课，把不同疾病的知识深入浅出的传授给患者，这推动了我院的健康教育的发展，提升了患者对疾病常识的知晓率。同时，纵观全省，这种由医院组成的医护讲师，每日一课的”健康讲堂“模式，寥寥无几，充分体现“以患者为中心”的医疗服务理念，在实际行动上我院是先行者，但凡事都有先行者，我们更加要以此为激励，砥砺前行，做的更好。

会议进展中，他表示，国家卫计委对我院进行的第三方满意度调查工作，我院目前已经阶段性完成职工调查问卷，门诊及住院的满意度调查问卷还需全院科室齐心协力共同完成，力争一个月之内完成任务。

最后患者服务中心叶雨晨对开展第三方满意度调查工作开展及计划做出详细说明。

（患者服务中心  叶雨晨）