原就医流程：门诊挂号随着4月1日我院新系统上线，财务部、门诊部、信息科、医技科等多部门联合对门诊就医流程进行优化：

一、职工医保实现执行医技科结算、减少患者多次排队。

--相应科室诊疗--开出检查--收费结算处扣费--医技科室检查--医生查看报告单开药--收费结算处扣费--药房取药--就诊结束。

优化流程：患者凭社保卡或医保电子凭证挂号（无须医院诊疗卡）--相应科室诊疗--医技科室结算、检查（药房结算、取药）--就诊结束，最大程度缩短了就医流程。

二、透析结算改为诊间结算

透析参保群众多行动不变，至窗口结算需要排队等待。财务部联合信息科对门诊透析结报流程进行优化，结算过程系统自动提取相关信息，为医生诊间结算提供最大的便利。收费结算处派专人至透析室协助、跟踪，经过一周的调试，现已实现诊间结算。方便患者的同时，对于异常数据，医生能及时发现、反馈、处理，保障患者的利益。

三、收费结算处窗口功能合并

原门诊慢特病结算窗口仅开展结算业务，就诊卡费用不足需至收费结算处缴费，再予以结算，参保群众多次排队，就医体验较差。现合并为“门诊慢特病结算补缴费一站式窗口”，减少排队次数。

四、优化自助机服务

为满足就诊需求，提高服务能力，新增十台自助机除用于常规挂号、签到外。在门诊部与信息科的共同努力下，实现医保卡、医保电子凭证挂号、签到。并将不断优化！

我院已形成多部门配合的工作机制，在提高患者就医满意度和便捷性方面不断努力。“做暖医、树规范、促提升”，践行“一改两为”，为老百姓办实事、办好事。

供稿：王培